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企业上网理念

Write:友邦   Time:2007-7-9   Hits:3569 次
企业网站是企业应用互联网的一种主要形式,也是企业真正接触互联网的开端,一个企业网站的成功与否,不仅对企业的业务有直接的影响。更是企业对互联网的认识产生直接的影响,关系到企业能否进一步向纵深应用互联网。

一、企业建立网站的作用

  网络经济的发展现状与趋势
  传统产业在多年的发展历程中,其成本的降低和效益的提高主要依靠的产品的技术进步。很多传统产业在产品技术上短时间内大幅提升的空间已经很小,而电子商务给它们提供了一个契机——一个从渠道建设上着手降低成本、提高效益的突破口,这正是网络经济的生命力所在。正因如此,信息技术和信息产业的迅猛发展已成为牵动世界经济增长的强大动力,也引发了一场企业管理思想和经营手段的革命——商务的电子化、网络化。据有关资料显示:2000年全球互联网用户总数将达到6亿,电子商务的营业额将达到3.2万亿美元,占世界GDP总额的5%。发达国家的一些著名企业已实现了运用电子商务取代传统商务手段的转变,例如美国Microsoft(微软)公司的产品已实现全部网上销售,法国14%的大型企业通过网络接收定单。
  从国内的发展情况来看,互联网经济也正以不可抵挡的势头冲击着传统经济,被经济专家们誉为“五大经济浪潮”之一。从近三年国内的发展势头就可见一斑:1999年在线营业额约2亿元,比1998年增长了3倍以上。2000年的营业额将达到8亿元,2002年有望实现100亿元。我国电子商务虽然增长速度很快,但整体水平不高,在线营业额占GDP的比率远远低于世界5%的水平,小范围、低层次的业务也正处于尝试阶段,企业网站的功能主要体现在通过宣传企业和产品来扩大市场知名度。业内人士认为:我国电子商务正处于一种高投入低产出的起步阶段,但随着电脑、网络技术的不断进步,在发达国家网络经济的影响和推动下,今后3~5年内我国的电子商务必定会以更快的速度发展到一个全新的阶段。

  建立网站的意义及作用
  公司网站建成后,将主要发挥以下四大功能:
  1、 宣传形象的功能——通过网站,以更低的成本、更快的速度面向全球突出宣传公司的整体规模和实力,树立公司形象,实现公司市场知名度的最大化,为企业招聘人才和商务合作提供有效的信息交流渠道。
  2、 信息服务的功能——通过网站可以为公司及成员企业提供量多面广、更加有效的信息服务,使企业领导能够充分把握机遇,进行科学决策。
  3、 开拓市场的功能——有利于我们将传统的商务手段和电子商务手段相结合,与现有的和潜在的客户建立起更为快捷、广泛的商务联系,减少流通环节,可以实现以更低的成本、更快的速度拓展市场,为客户提供完善的服务,包括网上产品宣传和咨询服务、售后服务等,而且这种服务是全天候的。
  4、 培养人才的功能——采取边建设、边培训相结合的方式,培养公司的网站管理、电子商务人才,为以后适应电子商务发展的需要打好基础。

二、如何最大限度的发挥网站的功效?

  如何走出这种状态,使企业网站对企业发挥效用呢?
  第一步,解决意识问题,有了正确的思路,才会有正确的行动。
  意识一:你必须用好网站,你用好了就会超过对手;反之对手就会超过你。
  意识二:网站是给业务用的,你的所有业务最终都要在企业的网站上体现出来,你可以在你的工作日记上大大的写上“网站”两个字,当你每次处理业务的时候,都看看“网站”,想想它能为你带来什么?
  意识三:千万别受媒体对网站的报道的影响,“什么网站不挣钱了”、“某某公司投资上亿搞网站了”,他们的游戏与你的企业网站全没关系。

  第二步,如果你是企业领导,那么现在就去安排好正确的人选去做,否则这个网站准不行。
  什么部门做?大多数企业会想到让公司的技术部门或电脑部门去做,这是不很合适的。最合适的部门是企业的营销部或市场部,因为这些部门才是真正使用部门,网站虽然有一些技术在里面,但那是给你的服务商的责任,你只要想好怎么用就行了。什么人最适合具体负责?最好人选在技术上成熟,距离公司较近的专业公司。
  由此两步,你的企业网站就会在一个比较好的环境下运行了。

  第三步,确定你网站的客户,哪些人是你网站的目标受众?即这个网站是建给谁看的?是对最终的客户,还是对经销商,或是采购商;是对国内还是对国外,还是两者兼顾。你可以把客户的特征一一列出来,看每一类客户都需要什么样的信息,建网站时逐项落实。

  第四步:选择网站的服务商,目的是让你的客户用一个速度快、性能好的网站。
建设网站分为这几个项目:注册域名、选择主机提供商、制作静态网页和开发网上功能(如数据库、交互功能等);利用互联网,虚拟主机最好让大城市的著名服务商做。网页最好找当地的一些专门做网页的工作室做。
注意两点:
  (1) 如果你在非中心城市或在中小城市,最好不要用当地的服务器,因为放在那儿太慢。
  (2) 如果你的产品主要外销,就要把服务器放到国外,这样国外的服务器访问才快。国内的大型服务器是提供这种服务的。

  第五步,建设网站
  让你的客户感受到你的服务,方便地与你做业务,对你来说,就是如何设计网站了。需设计的项目包括:首页、网页风格、产品查询、亲善设计、客户服务、联系指引、帮助等,特别重要的就是业务在网上的实现设计。设计的原则是让客户感到亲切,让客户与你的企业在网站上交流方便。

  第六步,推广网站,让新客户容易找到你,经常想到你的网站。推广的方法不外乎网上和网下两种。
  网上推广:最基本的要求就是在搜索引擎上登记,中文的和英文的都要登,要尽可能多的登,还有可以在行业的门户网站上登记;其他的网上推广方法还有:网上广告、邮件直投、邮件组、讨论区传播、相关网址互换链接等等,这些推广方法除网上广告外都是免费的。
  网下宣传:在公司所有的广告和宣传品中加入网址和邮件。所有营销部门的员工都要向老客户和合作伙伴宣传公司的网址。

  第七步,把网站用起来。
  是不是每一个邮件,都能分发到相应的人手中;是不是每个客户的邮件都会得到准确及时的答复,有没有方法对此进行管理;是不是公司的产品更新、客户优惠、公司新闻等都能马上反映到网站上合适的位置;是不是客户的信息可以在内部流动起来,对决策、客户服务、产品研发等都有支持。这一步就有些复杂了,一开始可以把客户的任何信都要回复作为最基本的要求来规定,这一点很重要。打个比方,如果你进入了一个商店,与服务人员说话却没有人理你,你火不火,下次还会来吗?网站不给客户回信与这个结果是一样的。
  其他要求可以在通过网站得到的客户开始多起来时再实行,会容易一些。

  第八步,建立公司的业务网站。
  利用网站宣传企业只是企业利用互联网的最初阶段,要让企业真正插上网络的翅膀飞翔,必然要进入到业务网站阶段,国外的企业应用已经普遍到达了这个阶段,国内很多企业也在向这个方面进入,其中家电企业中海尔,康佳,厦新等做得比较好。
  所谓业务网站就是逐步把公司业务"搬"到网上运行的网站,也可以叫可以开展业务的网站。比如:你公司的产品越来越多,客户查起来很不方便,就要加入数据库了。你可以在网上很方便地进行客户调查,了解你客户的需求;你可以在网上进行新产品促销,更可以在新产品出来之前听取客户的意见;你可以在网上解答客户的问题,更可以让客户看到别人发生的问题,并成为建立客户自助的基础。还有很多的业务职能都可以在网上实现,这种业务的网络化实质上就?quot;互联网创新"。这个阶段你就要为你的网站升级了,并要开发一些功能型应用软件,公司内部对网络的依赖性会很大,公司与网站建立了持久的连续的互动关系,企业业务网站为内部流程的重组提供了实施的经验和动力。
 
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